Términos y condiciones

 

SOFTRIX, S.A. DE C.V. , en adelante denominado como KAZAM, establece que al hacer uso del sitio www.Kazam.com.mx usted declara bajo protesta de decir verdad que acepta los Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, en cualquier momento podrá cambiar, modificar, eliminar, alterar y añadir información a los Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, motivo por el cual le sugerimos que cada vez que ingrese al sitio revise cuidadosamente los cambios si es que los hubiere. Los Términos y Condiciones de Uso estarán vigentes durante el acceso del sitio por parte del Usuario, y el servicio podrá verse suspendido sin previo aviso si no se llegara a cumplir con lo establecido en el presente.

PROPIEDAD INTELECTUAL: El contenido que se encuentra en el sitio www.Kazam.com.mx enunciando de forma enunciativa mas no limitativa; texto, imágenes, logotipos, videos, software, son propiedad única y exclusivamente de SOFTRIX, S.A. DE C.V. y los mismos se encuentran protegidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y sus Tratados Internacionales. KAZAM manifiesta que bajo ningún motivo está permitida la descarga de cualquier material enunciando de forma enunciativa mas no limitativa; texto, imágenes, logotipos, videos, software.

CUENTA DEL USUARIO: Usted es el único responsable de hacer buen uso de su usuario y contraseña y la información que con ello conlleva, es decir, nombre de usuario, domicilio, información de la cuenta, número de tarjetas de crédito. Así mismo Usted está consciente de que es responsable de la actividad, compra o acción que se realice a través de su cuenta y que la información que Usted o cualquier Usuario cargue, escriba, anuncie, grafique, o publique en el sitio www.Kazam.com.mx será única y exclusiva responsabilidad de quien la emita, motivo por el cual, SOFTRIX, S.A. DE C.V. no se hace responsable de las acciones, obligaciones que pudiere surgir con motivo de las publicaciones de los usuarios. En todo momento SOFTRIX, S.A. DE C.V. está facultado para negar el acceso al sitio, cerrar cuentas y cancelar pedidos que se hubieren solicitado, esto con el fin de salvaguardar la integridad, confidencialidad y seguridad de cada uno de los usuarios que procuran el sitio www.kazam.com.mx. Usted se hace responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su información de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, motivo por el cual se compromete a sacar en paz y a salvo a SOFTRIX DE C.V. los socios, directivos, administrativos y empleados, de cualquier acción, demanda o gasto que se pudiera generar motivo del mal uso del sitio web o a su cuenta. El Usuario podrá solicitar se elimine su cuenta y toda la información relacionada a ella, mandado un correo a admin@kazam.com.mx.

DELIMITACION DE LA RESPONSABILIDAD: SOFTRIX, S.A. DE C.V. no se hace responsable en caso del mal uso a su cuenta o información como resultado de un virus, programas no autorizados o en caso de ser víctimas de hacking, motivo por el cual podrán verse suspendidos los servicios que presta SOFTRIX, S.A. DE C.V., información, texto, imágenes, logotipos, videos o software por causa de fuerza mayor. Así mismo no se hace responsable por la suspensión del servicio o entrega oportuna, debido a un caso fortuito, es decir, explosión, falla en el equipo, conflictos laborales y falla o error por parte de la paquetería encargada del suministro de la mercancía. SOFTRIX, S.A. DE C.V., los Socios, Directivos, Administrativos y Empleados no serán responsables de daños y perjuicios ya sean directos o indirectos debido a la prestación de servicio, retraso en la entrega, perdidas, falla del sitio www.kazam.com.mx, negligencia, uso del sitio web por lo tanto, Usted se compromete a sacar en paz y a salvo a los antes mencionados en caso de cualquier acción legal que se intente establecer.

En caso de que el cliente desee hacer valer sus derechos respecto al servicio prestado, se aplicará lo señalado de acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente, debiendo el usuario hacer valer sus derechos ante la autoridad competente.

 

1.RELACIÓN CONTRACTUAL:

 

Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Kazam (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, indistintamente) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos de la plataforma virtual Kazam, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web (en adelante “el servicio” o “los servicios”), puestos a disposición por Softrix S.A. DE C.V. (en adelante, “Kazam”), una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Av. Guadalajara No. 2565-B, Colonia Hogares de Nuevo Mexico, Zapopan Jalisco, C.P. 45138

Partner Kazam: Persona física o moral que exhibe, ofrece y comercializa servicios de mantenimiento para vehiculos a través de la Plataforma Kazam, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores.

Consumidor(es) y/o Usuarios Conductores(s): Persona natural que accede y/o usa la Plataforma Kazam como destinatario final para adquirir los servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Proveedores de Servicios a través de la referenciada Plataforma.

Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario/Consumidor, por medio del cual el Usuario/Consumidor solicita, a través de la Plataforma, la gestión de un servicio al Partner Kazam, obligándose este último a cumplir con dicho servicio por cuenta y riesgo del Usuario/Consumidor, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación. 

Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción en la Plataforma: Facultad de los Usuarios/Consumidores para conocer los productos exhibidos por Kazam, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma.

Mayor de edad: Persona física de igual o mayor de dieciocho (18) años.

Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.

Pasarela de Pago: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios/Consumidores directamente a los Proveedores de Servicios y/o a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).

Plataforma/Plataforma Kazam: Plataforma digital administrada por Kazam, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web por medio de la cual lo Usuarios/Consumidores adquieren productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros y/o Partner Kazam.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Kazam, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Kazam: Persona moral bajo la denominación social “SOFTRIX S.A. DE C.V.”

Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, recolección, almacenamiento, circulación, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos entre Usuarios/Consumidores y Partner Kazam.

 

2.LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

 

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios de la Plataforma de Kazam, debido a que son los que establecen una relación contractual entre usted y Kazam. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios de la Plataforma de Kazam. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las Partes. Kazam podrá finalizar de forma inmediata estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán parte integral de estos, para los fines de los Servicios aplicables. En caso de contradicción o conflicto entre los Términos y Condiciones contra las condiciones suplementarias, prevalecerán las condiciones suplementarias.

Kazam podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios en cualquier momento cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Kazam de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. El acceso o uso continuo o periódico del Usuario/Consumidor de los Servicios después de dicha publicación constituye la manifestación de su voluntad y consentimiento expreso a vincularse a los Términos y Condiciones, así como a cualquiera de sus modificaciones.

 

La recopilación y el uso que realiza Kazam de la información personal en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con la Política de privacidad de Kazam, disponible en todo momento en la página https://www.kazam.com.mx/ A partir de la aceptación de los presentes Términos, el Usuario/Consumidor autoriza a Kazam que podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un incumplimiento contractual, implicándole a usted y a un tercero y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

 

3.NATURALEZA JURÍDICA:

 

Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Kazam regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Usuarios/Consumidores que acceden y/o usan la Plataforma virtual, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Usuarios/Consumidores dan a la Plataforma.

 

4.OBJETO:

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Kazam a los Usuario/Consumidores, para que éstos ingresen a la Plataforma virtual, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales, y puedan adquirir los mismos a través de la Plataforma virtual.

Kazam, a través de la Plataforma realiza, de manera limitativa, las siguientes acciones: (i) exhibe diferentes servicios de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Usuarios/Consumidores; (ii) facilita el encuentro entre los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam para la realización del vínculo contractual; (iii) permite el uso de la Pasarela de Pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con Kazam, ya que por la tecnología implementada el pago se realizara al culminar el servicio de 24 a 36 horas al Partner Kazam meno la comisión porcentual pactada; y (iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios/Consumidores y los Partner Kazam.

La celebración de la relación contractual entre los Usuarios/Consumidores y los Partner Kazam, se da con los Usuarios/Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio mexicano, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por Kazam al momento de culminar el servicio pactado y elegido por el Usuario/Consumidor.

A través de la Plataforma se exhiben Servicios de Mantenimiento Automotriz, cuya gestión de solicitarlos es encargada por los Usuarios/Consumidores a los Partners Kazam, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.

 

5.MODIFICACIÓN:

 

Kazam podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam en las distintas Plataformas, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

Asimismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público en general.

 

6.LICENCIA:

 

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Kazam otorga a los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en el dispositivo personal del Usuario/Consumidor y Partner Kazam solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Kazam y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones.

 

7.MEDIOS DE USO:

 

Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web www.kazam.com.mx, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (“App Store”) y de Google (“Google Play”), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente la “Plataforma”.

 

El Partner Kazam, quien actúa de manera independiente y bajo ninguna circunstancia puede ser entendido como un empleado de Kazam o de sus afiliadas.

 

El Usuario/Consumidor y Partner Kazam, reconoce y acepta usar la Plataforma como un medio de encuentro entre ellos para la solicitud de Servicios de Mantenimiento y de esta manera lograr la ejecución de los servicios en los términos acordados entre ellos garantizando la entrega del vehiculo con el servicio terminado, buscando en todo momento la satisfacción de las necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.

El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario/Consumidor y Partner Kazam, como persona capaz y mayor de edad, y manifestando que para la celebración del contrato de mandato que realizan entre el Usuario/Consumidor y Partner Kazam, cuentan con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Usuario/Consumidor y Partner Kazam reconocen expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma que Kazam no será responsable en ningún momento de cualquier servicio que los Usuarios/Consumidores requieran y adquieran a través de la Plataforma. Asimismo, Kazam tampoco podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma en relación a cualquier otro servicio distinto a aquellos exhibidos en la Plataforma.

El perfeccionamiento del contrato de comisión mercantil celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que el Partner Kazam acepta la gestión del servicio solicitado por el Usuario/Consumidor.

 

9.CUENTA DEL USUARIO/CONSUMIDOR:

 

Los Usuarios/Consumidores usan como referencia para su compra los Servicios que se encuentran exhibidos en la Plataforma, teniendo como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta de Usuario”), donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, entre otros; esta información se utiliza para: (i) la plena identificación de los Usuarios/Consumidores que pretenden adquirir los Productos; (ii) el cumplimiento de la Compraventa; (iii) la prevención de fraudes; (iv) vincular al Usuario/Consumidor con el Repartidor Independiente y en general para los fines definidos en el capítulo correspondiente al Manejo de información.

Los Usuarios/Consumidores en caso de tener cuentas en las redes sociales tales como Facebook y Google +, Apple, podrán registrarse y crear su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí definidas, para lo cual la Plataforma comunicará esta opción.

Una vez suministrada la información necesaria para el uso de la Plataforma, se validará por parte de Kazam el nombre de usuario y contraseña para acceder y/o usar la Plataforma.

 

Podrán los Usuarios/Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma.

El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios/Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario/Consumidor informarlo a Kazam a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico: admin@kazam.com.mx

Las cuentas de usuarios serán administradas por Kazam a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios/Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios/Consumidores.

En ningún momento Kazam solicitará al Usuario/Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Partner Kazam y para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Usuario/Consumidor, éstos datos no serán almacenados por Kazam, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el Usuario/Consumidor en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo. Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios/Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.

Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Usuario/Consumidor autoriza el uso de Cookies por parte de Kazam en toda actividad de uso que realice en la Plataforma.

 

10.CAPACIDAD:

 

Manifiesta el Usuario/Consumidor y Partner Kazam que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Plataforma será directamente y exclusivamente entre ellos, y consistirá en un mandato celebrado por medios electrónicos, en el cual el Usuario/Consumidor es el mandante.

 

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el tipo de contrato de mandato, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma provocando así la nulidad de todo mandato generado en la Plataforma en caso de contravención a lo que aquí establecido.

 

11.DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR Y PARTNERS KAZAM:

 

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el Usuario/Consumidor se obliga a: (i) Suministrar información propia, veraz y fidedigna de su información y/o datos personales al momento de registrarse en la Plataforma al crear su propia Cuenta de Usuario; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma Kazam; (iii) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de Kazam, los Partners Kazam, Usuario/Consumidor o de terceros; (iv) Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitada por medio de la Plataforma Kazam; (v) Realizar el pago del valor total de la orden a través de la Plataforma Kazam de conformidad con el método de pago seleccionado en el área de Pagos (vi) Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos; (vii) Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma Kazam; (viii) Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Plataforma Kazam por parte del Usuario/Consumidor y Partner Kazam. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Kazam podrá descontar el valor de la deuda de cualquier método de pago registrado en la Plataforma Kazam; (ix) Abstenerse de solicitar compensaciones que falten a la verdad; (x) Recibir los servicios solicitados a través de la Plataforma Kazam; (xi) Verificar que los servicios solicitados por medio de la Plataforma Kazam correspondan a los solicitados por el Usuario/Consumidor; (xii) Informarse sobre las instrucciones de cuidado y recomendación de los servicios solicitados a través de la Plataforma Kazam; (xiii) Asegurarse que los datos de la orden (Servicios, dirección de entrega, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma; (xiv) Informar inmediatamente a Kazam en caso de cualquier uso no autorizado, olvido o usurpación de los datos personales o de validación de su cuenta al interior de la Plataforma Kazam; (xv) Abstenerse de realizar conductas ilícitas o que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma; (xvi) Abstenerse de requerir a los Proveedores de Servicios cualquier otro servicio cuya comercialización, venta o distribución por teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación aplicable; (xvii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios/Consumidores y Partners Kazam; (xviii) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes; (xix) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma; (xx) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como (a) la recepción de los servicios solicitados; b) verificar al momento de la validación que los Servicios seleccionados si corresponden a los necesitados; d) informarse sobre las instrucciones de cuidado y mantenimiento de los Servicios; y e) pagar el precio a Kazam; (xxi) Sacar en paz y salvo a Kazam de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación, tamaño, color, precio, etc., de aquel(los) sevicio(s) distintos al (los) Servicio(s) exhibidos en la Plataforma y que sean requeridos por los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma. (xxii) Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma Kazam con los mismos Datos Personales. El Usuario/Consumidor y Partner Kazam reconoce y acepta que Kazam se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros; (xxiii) Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma Kazam, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Plataforma Kazam por acciones u omisiones del Usuario/Consumidor. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario/Consumidor y/o Partner Kazam no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, Kazam no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma Kazam; (xxiv) Tratar de manera respetuosa a los, USUARIOS/CONSUMIDORES, Partners Kazam y a los agentes de servicio al cliente kazam; y (xxv) Abstenerse de usar la propiedad intelectual de Kazam y/o los Aliados Comerciales para fines no autorizados expresamente por éstos.

Al solicitar la orden de servicio a través de la Plataforma Kazam, el Usuario/Consumidor acepta de manera irrevocable los costos (valor del servicio, valor del domicilio, tarifa de servicio, entre otros), los cuales se encuentran determinados en el área de Check-Out de la orden.

Los representantes legales o tutores de los Usuarios/Consumidores que sean menores de edad declaran expresamente que han autorizado a estos últimos su registro en la Plataforma Kazam, entendiéndose que son responsables por el uso de la Plataforma Kazam por parte de los Usuarios/Consumidores menores de edad.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, Kazam se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Kazam. 

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que los Partners Kazam son terceros independientes de Kazam, que aceptan el encargo del Usuario/Consumidor respecto a una orden determinada. En consecuencia, el Usuario/Consumidor comprende y acepta que los Partner Kazam no tienen un vínculo contractual y/o de prestación de servicios con Kazam y, por ende, ésta no es responsable por sus acciones u omisiones.

Cualquier Usuario/Consumidor que acceda y/o use la Plataforma, reconoce que los Servicios de Kazam no incluyen servicios de venta de productos, venta de servicios, en cuanto la relación contractual se constituye directamente con entre el Usuario/Consumidor y Proveedor de Servicios, quien actúa de manera independiente y bajo ninguna circunstancia puede ser entendido como un empleado de Kazam o de sus afiliadas.

En caso de requerir factura el USUARIO/CONSUMIDOR, debe informarle al Partner Kazam para que le proporcione la factura por el costo del (los) servicio(s) brindado (s), debiendo verificar y sujetarse a los requisitos de facturación que imponga el Partner Kazam.

Si el Partner Kazam requiere factura del (los) Servicio(s) que adquirió, debe informar al correo admin@kazam.com.mx para que se le proporcione la factura del servicio de gestión de servicios kazam exclusivamente de “LA TARIFA DE SERVICIOS” o “% DE FEE” aplicada al Proveedor de Servicios o Partner Kazam.

 

12.DEBERES DE KAZAM:

 

En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, Kazam se obliga a: (i) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la Plataforma Kazam los datos de contacto e identificación de Kazam; (ii) Indicar las características generales del (los) Servicios(s) para que sirvan de referencia a los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam, para el efecto son marca y presentación; (iii) Informar suficientemente a el Usuario/ Consumidor sobre los métodos de pago habilitados al interior de la Plataforma Kazam; (iv) Indicar al Usuario/Consumidor los datos del Partner Kazam que, de manera libre y voluntaria, ha aceptado la gestión del mandato solicitado por el Usuario/Consumidor a través de la Plataforma Kazam; (v) Enviar al correo electrónico registrado por el Usuario/Consumidor el resumen de la orden realizada a través de la Plataforma Kazam; (vi) Poner a disposición de los Usuarios/Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma de forma actualizada; (vii) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos; (viii) Informar al Usuario/Consumidor en el Check-Out de la orden los valores que deberá pagar para solicitar la misma.

Los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam reconocen y aceptan que Kazam es un portal de contacto y, como tal, no es quien exhibe, ofrece y/o comercializa los productos y/o servicios en la Plataforma Kazam. En consecuencia, los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que Kazam no es responsable por la calidad, disponibilidad, precio, estado e integridad de los productos y/o servicios de los Aliados Comerciales, adquiridos por medio de la Plataforma Kazam.

El Aliado Comercial, al ser quien exhibe, ofrece y comercializa los productos y/o servicios a través de la Plataforma Kazam, es el único responsable de: (i) cumplir a cabalidad las normas relativas a la publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos y/o servicios; (ii) contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para exhibir, ofrecer, y comercializar los productos y/o servicios a través de la Plataforma Kazam; y (iii) cumplir con todas aquellas disposiciones, leyes, reglamentos o normas relativas a la comercialización de productos y servicios

 

13.PRECIOS EXHIBIDOS EN LA PLATAFORMA:

 

Los precios de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma Kazam son fijados por los Partners Kazam, son expresados en MONEDA NACIONAL MEXICANA (MXN), los Partners Kazam quienes fungen como proveedores y/o productores de los mismos. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos y/o servicios comercializados por los Partner Kazam a través de la Plataforma Kazam, en aras de proteger el derecho del Usuario/Consumidor a recibir información veraz y suficiente, Kazam y/o los Partner Kazam podrán cancelar las órdenes que se basen en dichos productos y/o servicios, lo cual será informado al Usuario/Consumidor y Partner Kazam.

 

15.TARIFA DE SERVICIO POR USO DE PLATAFORMA:

 

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam aceptan que Kazam cobra una tarifa variable, denominada “Tarifa de Servicio” o “% de FEE” por el uso de la Plataforma Kazam.

El valor de la Tarifa de Servicio se comunica al Usuario/Consumidor durante el proceso de Check-Out de cada orden. 

El valor de la Tarifa de Servicio se comunica al Partner Kazam por correo electrónico al correo proporcionado como “CORREO MASTER”, al momento del alta de su negocio en la plataforma de Kazam asi como el tiempo en el que este estará vigente. Este correo será enviado desde la cuenta admin@kazam.com.mx que es la cuenta de correo oficial para comunicar cambios en los términos y condiciones y/o tarifas de servicios.

Ser Partner Kazam y ser mostrado en las plataformas de Kazam, con los datos proporcionados de Direccion, Nombre del Negocio, Teléfonos, Correo Electrónico, Logos y fotos del Negocio es completamente Gratis, solo deberá ser aceptado por el o los ejecutivos que forman parte del equipo de trabajo de Kazam. Solo se cobrará un % de Tarifa de servicio al Partner Kazam y otro al USUARIO/CONSUMDIOR. Su alta como su baja de la plataforma Kazam debe ser comunicada en cualquier momento y no obliga a Kazam a manterla publicada la cuenta e información del Partner Kazam bajo ninguna circunstancia que no haya determinado Kazam.

Kazam se obliga a depositar a la CLABE, BANCO Y BENEFICIARIO proporcionados por el Partner Kazam el Valor del Servicio realizado al USUARIO/CONSUMIDOR al termino de este y previamente validado de conformidad mediante la plataforma Kazam por el USUARIO/CONSUMIDOR en un plazo no mayor a 36 horas. Depositando el monto en MONEDA NACIONAL MEXICANA (MXN) menos el % de TARIFA DE SERVICIO convenida con el Partner Kazam.

Kazam puede modificar el valor de la Tarifa de Servicio, cuenta de correo oficial y contenido de los términos y condiciones cuando crea conveniente, ejecutándose de forma inmediata y con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público en general, USUARIOS/CONSUMDIORES y Partners Kazam.

 

Estos términos de TARIFAS DE SERVICIO POR USO DE PLATAFORMA cambian conforme cambian los términos y condiciones.

 

16.USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA:

 

Sin perjuicio de otras medidas, Kazam podrá bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta del Usuario/Consumidor o Partner Kazam en la Plataforma Kazam en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la leyes o reglamentos vigentes de los Estados Unidos Mexicanos; (ii) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones; (iii) si el Usuario/Consumidor incurre en conductas ilícitas, de mala fe o en detrimento de Kazam y/o de terceros; y (iv) si no pudiera confirmarse la identidad del Usuario/Consumidor o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

 

17.FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA:

 

Kazam administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario/Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma.

La Plataforma se encuentra disponible las 24 (veinticuatro) horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones, la disponibilidad de la Plataforma es de 24 (veinticuatro) horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Partners Kazam. Kazam realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma.

 

18.COMERCIO ELECTRÓNICO: 

 

En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil Federal, se comunica que la legislación mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam, que, mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, el Usuario/Consumidor y los Partners Kazam pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

 

19.MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES:

 

La información recolectada por Kazam en las transacciones realizadas, es suministrada por los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por Kazam o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de Kazam o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización de Kazam; comunicación a los Usuarios/Consumidores y Partners Kazam información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

Asimismo, al aceptar los presentes términos y condiciones el Usuario/Consumidor y Partner Kazam manifiesta expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad de Kazam, disponible en la dirección electrónica: https://www.kazam.com.mx

 

20.SERVICIOS DE ASISTENCIA VIAL:

 

Los servicios de asistencia vial y chofer son sub contratados por Kazam, por lo cual Kazam mediante sus plataformas, sitios, aplicaciones y redes sociales invita a los interesados a adquirir el servicio por medio de su tecnología, se vuelve la figura de Kazam un intermediario entre el Usuario y la asistenciadora.

Al contratar el servicio de asistencia vial por medio de Kazam, Posterior a 48 horas de la contratación del servicio de asistencia vial, se activará tu asistencia en ruta. La vigencia y/o permanencia de la membresía es de 12 meses.

El usuario tiene derecho en el Servicio de Grúa: En caso de avería que no permita la circulación autónoma del Vehículo, a solicitud del Afiliado, Kazam hará la coordinación efectiva para el traslado del Vehículo en remolque (grúa) hasta el taller mecánico más cercano al lugar de la avería o al lugar indicado por el Afiliado dentro del área conurbada. El Afiliado o un designado de este, deberá acompañar a la grúa durante todo el trayecto de traslado del Vehículo hasta su destino. El tiempo de respuesta del servicio dependerá de la ubicación del Vehículo. En caso de que el Vehículo no se encuentre en condiciones de ser remolcado y deba recibir un rescate, este costo del rescate deberá ser pagado directamente por el Afiliado. Se considera rescate los casos de volcamientos, vehículos en subterráneos, quebradas o pantanos. PLAN PLUS Esta asistencia será por un (1) evento por la vigencia del programa con un límite asistencia de $1,000 pesos mexicanos. O un equivalente de 25 KM. PLAN BASICO Esta asistencia será por un (1) evento durante la vigencia del programa, con un límite asistencia de $800 pesos mexicanos. O un equivalente de 15 KM. EXCLUSIONES DEL SERVICIO DE GRÚA: Quedan excluidos del presente Servicio: a) El remolque de vehículos que se encuentren en subterráneos privados, de centros comerciales o de supermercados. b) El remolque de vehículos volcados, atrapados o enterrados. c) El remolque de vehículos comerciales; es decir, aquéllos destinados a transporte público, de carga o de personas, tales como taxis, microbuses, camiones, autobuses de turismo y vehículos rentados a una empresa de alquiler de autos establecida como tal, entre otros. d) El remolque de motocicletas e) El remolque de vehículos con carga y/o heridos. f) El rescate o remoción de vehículos atascados o atorados en huecos, barrancos, lagos, lagunas, pantanos, etc. g) Segundos traslados o traslados derivados de un Servicio anterior. h) Vehículos con placas de auto antiguo.

El usuario tiene derecho en el servicio de Cambio de llanta: En caso de que se ponche una llanta del vehículo, a solicitud del Afiliado, KAZAM hará la coordinación efectiva y enviará a un operario que asistirá físicamente al Afiliado en el cambio de la llanta de repuesto. El neumático debe ser provisto por el dueño del Vehículo a la hora de prestar el Servicio, debe estar correctas condiciones para hacer el cambio (inflado) y el Afiliado debe contar con las herramientas especiales y de seguridad que amerite la situación, lugar o modelo del Vehículo. El tiempo de respuesta del servicio dependerá de la ubicación del Afiliado.

El usuario tiene derecho en el servicio de Paso de Corriente: En caso de que el Vehículo tenga la batería descargada, a solicitud del Afiliado, KAZAM hará la coordinación efectiva y enviará un vehículo taller para realizar un puente eléctrico con el Vehículo inmovilizado para activar su batería. La entrega de este servicio es a responsabilidad del Afiliado, dado los posibles daños que pudiesen ocurrirle al computador del vehículo. El tiempo de respuesta del servicio dependerá de la ubicación del Afiliado.

El usuario tiene derecho en el servicio de Envio de Gasolina: En caso de que el Vehículo se quede sin combustible, a solicitud del Afiliado, KAZAM hará la coordinación efectiva y enviará hasta dos galones de combustible, el cual le permitirá al Afiliado desplazarse hasta una gasolinera o destino cercano. El valor del combustible deberá ser pagado por el Afiliado. El tiempo de respuesta del servicio dependerá de la ubicación del Afiliado.

El usuario tiene derecho en el servicio de Cerrajería Vial: Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental como pérdida, extravío o robo de las llaves o a la inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa, se impida la apertura del vehículo, a solicitud del Afiliado, KAZAM hará la coordinación efectiva y enviará a un técnico especializado que realizará la asistencia de emergencia necesaria para la apertura del Vehículo. Queda excluido del presente Servicio la reparación o reposición de la cerradura del Vehículo o de la llave, únicamente se realizará la apertura del mismo. El tiempo de respuesta del servicio dependerá de la ubicación del Afiliado.

El servicio de asistencia de: Cambio de Llanta, Envío de Gasolina, Paso Corriente y Cerrajería Vehicular tendrán un límite combinado de un (1) evento durante la vigencia del programa, con un límite de quinientos (500) pesos mexicanos.

El servicio se puede solicitar a través de la aplicación de Kazam para Usuarios, en los módulos destinados para estas solicitudes. En caso de no recibir respuesta por falla técnica de la app, falta de internet o batería del smartphone podrá solicitarse vía telefónica al número 55-7588-3629. 

Dudas o comentarios comerciales sobre el producto podrá contactarse por correo a admin@kazam.com.mx o por WhatsApp al 56 4923 6390.

 

21.ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:

 

El Usuario/Consumidor y Partner Kazam manifiesta expresamente tener capacidad legal para aceptar los presentes Términos y condiciones de uso de la Plataforma Kazam y para celebrar los contratos de mandato que se puedan generar con los Partners Kazam y Usuario/Consumidor. Asimismo, manifiesta haber suministrado a Kazam información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso de que los Usuarios/Consumidores de otros países utilicen la Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.

 

HE LEÍDO Y ESTOY DE ACUERDO CON LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTOY CONSCIENTE DE SU ALCANCE LEGAL ANTES DE REALIZAR OPERACIONES USANDO LA TECNOLOGIA DE KAZAM.